Política de privacidad

Política de Privacidad

La página web de gestión de reservas de apartamentos turísticos en Novo Sancti Petri www.sanctipetri.me pertenece a BUSINESS TRIP S.L. (en adelante, BUSINESS TRIP), una mercantil que está totalmente comprometida con la seguridad y protección de los datos de carácter personal.

Esta política de privacidad explica cómo BUSINESS TRIP, en su condición de responsable del tratamiento de datos, recopila, procesa y protege los datos personales. Cualquier recopilación de datos responde a un propósito preciso que se indica claramente a la persona interesada en el proceso de gestión de reservas o en los documentos necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Por parte del cliente, la realización de la reserva conlleva aceptar esta Política de Privacidad y la manifestación de conformidad a la recopilación y tratamiento de los datos para las finalidades concretas y en la manera que aquí se detallan, respetando la legislación vigente que resulte aplicable en cada momento.

Índice

Dependiendo del navegador que utilice podrá desactivar las Cookies utilizando los siguientes enlaces:

1 . Información social

2 . ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

4. Sus Derechos: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

5. Categorías de datos que recopilamos

6. Acceso de terceros a sus datos personales

7. Seguridad de la Información

8. ¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

9. ¿Realizamos transferencias internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

10. Cambios en la Política de Privacidad

1.Información social

BUSINESS TRIP S.L. (en adelante, BUSINESS TRIP), con CIF B-76329804 y domicilio social en Madrid (España), C/ Salustiano Olózaga 11- 4º C, C.P. 28001.
BUSINESS TRIP actúa también como propietario de apartamentos turísticos y prestador de servicios al gestionar las reservas de alquiler vacacional en la página web de su propiedad www.sanctipetri.me, operando como una empresa de servicios conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI).
Como responsables del tratamiento de los datos que proporcionen los clientes al gestionar las reservas en nuestra web diseñamos todos nuestros servicios para proteger la seguridad y la privacidad de sus datos personales. Para contactar con nuestro DPO puede enviarnos un correo electrónico a: info@sanctipetri.me.

2.¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Los datos que se recopilan directamente de los clientes son los estrictamente necesarios para la adecuada prestación del servicio de gestión de reservas de apartamentos turísticos de nuestra propiedad en Novo Sancti Petri, con las finalidades y legitimación indicadas en este apartado.

Gestión de reservas y pago de los servicios contratados

Cuando se tramita una solicitud de reserva realizamos el tratamiento de datos personales y tarjeta bancaria que garantiza la reserva, con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y prestación de servicios contratados: los datos que nos facilite en los formularios online de recogida de datos que sean necesarios para estos servicios, así como en las comunicaciones que podamos tener con el cliente por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, se tratarán para poder llevar a cabo la reserva del apartamento turístico en las fechas solicitadas. Los datos personales que nos proporcione dentro del alcance del proceso de registro y reserva serán procesados por nosotros con fines de verificación sobre la base legal del art. 6.1.b RGPD. Legitimación: este tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato.

Tratamiento de datos de la tarjeta bancaria por el proveedor de servicios de pago de las reservas: Cuando un cliente reserve su alojamiento a través de la página web, los datos de la tarjeta bancaria en garantía de la reserva se facilitarán al proveedor de servicios de pago para efectuar los cargos correspondientes a la reserva del alojamiento. El proveedor de servicios de pago conservará los datos de la tarjeta bancaria durante un tiempo limitado, a los efectos de realizar los cobros de posibles cargos adicionales que se generen por ampliaciones, modificaciones o cancelaciones de las reservas. BUSINESS TRIP no conservará los datos de las tarjetas bancarias, sino que serán almacenados por parte del proveedor de servicios de pago en un entorno seguro y conforme a su normativa específica. En este sentido, BUSINESS TRIP se limitará a confirmar que el cliente ha abonado la reserva y/o cargos adicionales. Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

Registro del envío de confirmación de la reserva: Archivo que se remite al cliente al correo electrónico de contacto facilitado al realizar la reserva.

Envío del formulario de contacto y consultas: Al cumplimentar y enviar nuestro formulario de contacto, los datos que recopilamos son los imprescindibles para facilitar el contacto: dirección de correo electrónico, código de la reserva, apellido, nombre, fecha de nacimiento, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono opcional, idioma, país, IP y fecha y hora de registro. BUSINESS TRIP realizará aquellos tratamientos de datos necesarios para atender la consulta remitida por el usuario a través del formulario de contacto habilitado en la página web.

Envío de ofertas, promociones y códigos de descuento: Con el fin de poder ofrecer a los usuarios servicios y productos que puedan serle de interés se le remitirán ofertas promocionales sobre servicios relacionados con los anteriormente contratados. BUSINESS TRIP procesará los datos con el propósito de intereses considerados legítimos por la LSSI y otras regulaciones, sin que esto tenga ninguna consecuencia sobre sus derechos.

Análisis de mercado, estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario: Mediante el proceso para anonimizar los datos obtenidos en nuestra web, realizamos estudios estadísticos que nos ayudan a realizar análisis de mercado, a mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario de manera que podamos proporcionar ofertas más personalizadas a las necesidades y preferencias de las personas usuarias.

Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas: en algunos supuestos el tratamiento de datos se realiza para cumplir con obligaciones previstas en la legislación vigente.

Atención al usuario y/o cliente: para ayudarle con cualquier duda que tenga sobre nuestros servicios.

Gestión de quejas y reclamaciones: cuando se presente una queja o una reclamación contra BUSINESS TRIP, necesitaremos realizar el tratamiento de los datos de la reclamación para resolver la incidencia adecuadamente.

Procedimientos administrativos o judiciales: En el marco de posibles procedimientos administrativos o judiciales que pudieran derivarse a consecuencia de los servicios prestados u ofertados por BUSINESS TRIP, se realizará el tratamiento de la información necesaria para formular alegaciones oportunas o interponer las reclamaciones que estime convenientes para ejercer la tutela y defensa de sus derechos e intereses legítimos. Legitimación: Este tratamiento se basa en obligaciones legales, materiales y procesales establecidas por la normativa en vigor.

Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas. Con el fin de realizar controles para detectar actividades que presuntamente puedan ser constitutivas de fraude en contrataciones, informamos que se analizarán las transacciones realizadas para identificar y analizar aquellas que detecte como sospechosas de ser fraudulentas durante el periodo de contratación, elaborando, en su caso, listas de exclusión de contratación limitadas temporalmente.

Legitimación: este tratamiento se basa en el interés legítimo de BUSINESS TRIP en controlar las operaciones realizadas por los usuarios a fin de detectar posibles actuaciones fraudulentas en las transacciones realizadas durante el proceso de contratación.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales a los que BUSINESS TRIP tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, los datos personales serán conservados una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BUSINESS TRIP procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. Los datos se bloquearán por BUSINESS TRIP automáticamente para dejar de ser tratados siempre que:

Ejercite sus derechos, a excepción del derecho de rectificación.
Una vez transcurridos 5 años desde la finalización de la relación contractual o desde que los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, sin perjuicio de que la legislación aplicable requiera que los datos se conserven más tiempo.

4. Sus Derechos

4.1. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas sus datos?

Como titular de datos personales la legislación actual vigente, contenida en el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (en adelante LPDP), reconoce un conjunto de derechos. Aunque la aplicación depende de cada una de las distintas situaciones, según el caso que corresponda, los derechos son:

Derecho de acceso (Arts. 13 LPDP y 15 RGPD): tiene derecho a solicitar confirmación sobre si tus datos personales se están procesando o no y, en ese caso, a solicitar acceso a los datos e información personales, así como los fines del procesamiento a lo que damos cumplimiento con la presente Política de Privacidad.

Derecho de rectificación (Arts. 14 LPDP y 16 RGPD): tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión (Arts. 15 LPDP y 17 RGPD): tiene derecho a solicitar el borrado de datos personales sin demoras indebidas en ciertas circunstancias, por ejemplo, si sus datos personales ya no son necesarios a los fines para los que fueron recopilados o si retira el consentimiento en el que se basa el procesamiento de acuerdo con el art. 6.1.a GDPR y cuando no hay otro motivo legal para el procesamiento.

Derecho a la limitación del tratamiento (Arts. 16 LPDP y 18 RGPD): tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cree que los datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos o ilegales.

Derecho a la portabilidad (Arts. 17 LPDP y 20 RGPD): en determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible, y tiene derecho a transferir sus datos personales a quien usted nos solicite

Derecho de oposición (Arts. 18 LPDP, 21 y 22 RGPD): tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias, en particular, si procesamos sus datos personales sobre la base legal de interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) o si usamos sus datos personales para fines de marketing, elaboración de perfiles comerciales y recepción de encuestas de calidad.

4.2. ¿Cómo puede ejercitar sus derechos?

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a: info@sanctipetri.me. También mediante correo postal o contactando directamente con la persona Delegada de Protección de Datos por escrito en: Delegado de Protección de Datos BUSINESS TRIP – C/ Salustiano Olózaga 11 – 4º C, C.P. 28001, Madrid (España). Por último, tiene derecho a formalizar una reclamación relativa al tratamiento de datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/inicio.jsf, por correo postal en su sede en: C/ Jorge Juan, 6, C.P. 28001, Madrid.

5. Categorías de datos que recopilamos

A fin de poder ofrecerte un abanico de servicios, las categorías de datos que recopilamos son las siguientes: Información directa proporcionada cuando tramita la reserva y cuando cumplimente el formulario de contacto de nuestra web.

6. Acceso de terceros a sus datos personales

6.1. Categorías de destinatarios

Compartimos sus datos personales, con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:

Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración y contabilidad, marketing, asesoría jurídica, atención al cliente, y los encargados de nuestros sistemas informáticos para el mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software.

Nuestros proveedores de servicios accesorios como las plataformas de envíos de correos electrónicos, los cuales procesarán sus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones a los efectos de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, en su carácter de encargados del tratamiento de datos o los prestadores de servicios de tecnología informática y alojamiento.

Nuestros socios comerciales que son plataformas de redes sociales cuando lo solicite expresamente (por ejemplo, cuando inicia sesión mediante dichas redes sociales).

Las autoridades competentes cuando así nos lo exigen en cumplimiento de la normativa vigente.

Las autoridades competentes y los organismos de seguridad cuando resulta necesario a fin de que podamos hacer cumplir nuestros términos de uso, protección y defensa de nuestros derechos y nuestro patrimonio o bien, los derechos y el patrimonio de algún tercero.

En todo caso, nos esforzamos por garantizar que las empresas colaboradoras respeten esta Política de Privacidad y la legislación de protección de datos. Prohibimos expresamente a dichas empresas el uso de sus datos personales para fines distintos a los de la prestación de nuestros servicios. Nos aseguramos de que sean entidades que cumplen con las disposiciones legales en materia de protección de datos personales, tanto a nivel nacional como internacional. BUSINESS TRIP se compromete a rescindir sus acuerdos con compañías de publicidad, miembros o partners que incumplan con la legislación vigente en materia de privacidad y protección de los datos personales.

6.2. Categorías de proveedores

Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios u otros terceros cuando navega en nuestra página web. Lo usamos exclusivamente para un análisis de métricas de rendimiento y de seguridad sin que se realicen tratamientos con fines publicitarios por parte de BUSINESS TRIP.

Uso de Google Analytics y alcance del procesamiento de datos personales: Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublín, Irlanda (en adelante, Google). Google Analytics examina, entre otras cosas, datos del origen de los visitantes, tiempo de permanencia en páginas individuales y el uso de motores de búsqueda, lo que permite un mejor monitoreo del éxito de las campañas publicitarias. Google Analytics utiliza cookies y las almacena en su dispositivo. Esto permite que los datos personales se almacenen y evalúen, en particular la actividad del usuario (en concreto, qué páginas se han visitado y en qué elementos se ha hecho clic), la información del dispositivo y del navegador (como la dirección IP y el sistema operativo), datos sobre los anuncios que se muestran (en particular, los anuncios que se han mostrado y si el usuario ha hecho clic en ellos) y también los datos sobre socios publicitarios (en concreto, identificaciones de usuario con seudónimo). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web será transmitida y almacenada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., en servidores en los Estados Unidos. Sin embargo, si la anonimización de IP está habilitada en este sitio web, Google truncará previamente su dirección IP dentro de los Estados Miembros de la Unión Europea u otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre las actividades del sitio web y para proporcionar al operador otros servicios asociados con el uso del sitio web y el uso de Internet del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestro sitio web. Google LLC está certificado bajo el Acuerdo de Protección de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos. Al hacerlo, Google LLC se compromete a cumplir con los estándares y regulaciones de la ley europea de protección de datos. Se puede encontrar más información en la siguiente entrada vinculada: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active Puede encontrar más información sobre la recopilación y el almacenamiento de datos por parte de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?gl=EN&hl=en

7. Seguridad de la Información

Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. Estas medidas incluyen revisiones internas de nuestros procedimientos de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos personales y de nuestras medidas de seguridad, así como medidas de seguridad física para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas en los que almacenamos datos personales conforme establece la normativa en protección de datos. El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados, contratistas y directivos de BUSINESS TRIP que necesiten conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden ser objeto de medidas disciplinarias, incluyendo el despido, así como de acciones legales en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.